Retoures et remboursements
Nous ne pouvons annuler la commande que si les produits n'ont pas été traités et expédiés.
Veuillez noter que nous essayons toujours de traiter chaque commande le plus rapidement possible, en particulier les commandes personnalisées. Ce processus est généralement effectué dans les 12 heures suivant l'achat.
Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter via notre chat en direct ou soumettre une demande via notre formulaire de contact.
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Nous pouvons accepter les commandes en ligne destinées à des adresses de livraison dans les pays de l'UE suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas et Espagne. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les marchandises commandées seront livrées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Veuillez utiliser l'emballage d'origine, en le scellant avec le ruban adhésif présent à l'intérieur du rabat avant et en incluant tous les accessoires fournis avec l'achat du produit. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, vous pouvez utiliser un autre emballage anonyme - c'est-à-dire un emballage dans lequel aucune référence externe au destinataire ne doit apparaître (style dream land.) - en prenant soin de le sceller de la meilleure façon possible pour éviter une ouverture accidentelle ou une altération facile.
A partir du moment où nous recevons votre retour, nous commençons à traiter votre remboursement. Cela prendra jusqu'à 14 jours. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation.
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